Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu EVA4YOU.SK, prevádzkovaného spoločnosťou EVA 4 YOU s.r.o.

1. Predávajúci
EVA 4 YOU s.r.o.
Plaská 1265/7
323 00 Plzeň
Česká republika
IČO: 22217266
DIČ: CZ22217266
E-mail: info@eva4you.cz
Telefón: +420 608 696 333
Volania zo Slovenska na české číslo môžu byť spoplatnené podľa tarify operátora.

2. Vymedzenie pojmov
Reklamácia je uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru zo strany zákazníka.
Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakúpila tovar prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar na osobnú potrebu.
Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané v internetovom obchode, najmä autokoberce EVA vyrábané na mieru.

3. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, najmä:
zodpovedá popisu a konfigurácii uvedenej zákazníkom,
má vlastnosti, ktoré vykazuje vzorka alebo model,
je vhodný na účel, na ktorý sa tento druh tovaru používa.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym použitím, nevhodnou údržbou alebo poškodením počas manipulácie zo strany zákazníka.

4. Špecifiká výroby na mieru
Autokoberce EVA sú vyrábané podľa individuálnej konfigurácie zákazníka.
Za vady sa nepovažujú:
odchýlky spôsobené nesprávne zadaným modelom vozidla zo strany zákazníka,
farebné odtiene odlišné od zobrazenia na obrazovke,
tolerancie vyplývajúce z ručnej výroby, ktoré nebránia používaniu produktu.

5. Uplatnenie reklamácie
Zákazník môže uplatniť reklamáciu e-mailom na adrese info@eva4you.cz.
Oznámenie musí obsahovať:
meno a priezvisko,
číslo objednávky,
opis vady,
fotodokumentáciu vady.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom.

6. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.
Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu tovaru.

7. Spôsob vybavenia reklamácie
Ak je reklamácia oprávnená, zákazník má právo na:
opravu tovaru,
výmenu tovaru,
primeranú zľavu z ceny,
vrátenie kúpnej ceny v prípade neodstrániteľnej vady.

8. Náklady spojené s reklamáciou
V prípade oprávnenej reklamácie hradí náklady na dopravu predávajúci.
V prípade neoprávnenej reklamácie náklady znáša zákazník.

9. Vrátenie tovaru na reklamáciu
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu:

EVA 4 YOU s.r.o.
Masarykova 448/90
312 00 Plzeň
Česká republika

Tovar musí byť čistý a bezpečne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu.

10. Odporúčanie pre zákazníkov
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať obal aj tovar.
V prípade poškodenia prepravcom odporúčame spísať s kuriérom škodový protokol.

11. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je zverejnený na stránke internetového obchodu.
Predávajúci si vyhradzuje právo ho aktualizovať v súlade s právnymi predpismi.