Ochrana osobných údajov

Táto informačná doložka upravuje spôsob spracúvania osobných údajov zo strany EVA 4 YOU s.r.o. pri návšteve internetového obchodu EVA4YOU.SK, pri zadávaní objednávok, pri komunikácii so zákazníkmi a pri používaní externých služieb. Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ
EVA 4 YOU s.r.o.
Plaská 1265/7
323 00 Plzeň
Česká republika
E-mail: info@eva4you.sk
Telefón: +420 608 696 333
IČO: 22217266
DIČ: CZ22217266
Volania zo Slovenska na české číslo môžu byť spoplatnené podľa tarify vášho operátora.

Zodpovedná osoba nie je ustanovená.

1. Rozsah a účel spracúvania osobných údajov
   Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov a používateľov internetového obchodu v rozsahu nevyhnutnom na:
   vykonanie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy
   komunikáciu so zákazníkom
   vybavovanie reklamácií a otázok
   zasielanie obchodných oznámení, ak bol udelený súhlas
   analytické, štatistické a marketingové účely
   prevádzku a bezpečnosť webovej stránky

Spracúvané údaje zahŕňajú najmä: meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefón, IP adresu, údaje o objednávkach, charakteristiky zariadenia a prehliadača, údaje z analytických nástrojov a cookies.

2. Právne základy spracúvania
   Spracúvanie osobných údajov prebieha podľa GDPR na nasledovných právnych základoch:
   plnenie zmluvy – art. 6 ods. 1 písm. b
   plnenie zákonných povinností – art. 6 ods. 1 písm. c
   oprávnený záujem prevádzkovateľa – art. 6 ods. 1 písm. f
   súhlas dotknutej osoby – art. 6 ods. 1 písm. a

3. Kontakt a komunikácia
   Osobné údaje uvedené v kontaktnom formulári alebo v e-mailovej komunikácii sú spracúvané výlučne za účelom odpovede na otázky alebo riešenia požiadaviek zákazníka.

4. Newsletter
   Po udelení súhlasu je e-mailová adresa spracúvaná na účely zasielania newsletteru. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

5. Objednávky a platby
   Pri spracovaní objednávok sa spracúvajú osobné údaje potrebné na vystavenie faktúr, spracovanie platieb a doručenie tovaru. Údaje môžu byť odovzdané:
   platobným službám: PayPal, Comgate
   prepravným spoločnostiam
   technickým a hostingovým poskytovateľom

6. Preprava a doručenie
   Na účely doručenia zásielky sú údaje odovzdané prepravným partnerom, napríklad PPL/DHL, ktorí spracúvajú údaje v súlade s GDPR.

7. Google Analytics 4
   Webová stránka používa službu Google Analytics 4 na analýzu návštevnosti. Spracúvajú sa anonymizované údaje o správaní používateľov. Spracovanie prebieha na základe súhlasu prostredníctvom cookies. IP adresy nie sú ukladané v plnej podobe.

8. Meta Pixel (Facebook/Instagram)
   Na účely marketingu a analýzy reklám používa stránka nástroj Meta Pixel. Aktivácia prebieha len po udelení súhlasu cez cookies. Údaje môžu byť prenášané do USA na základe štandardných zmluvných doložiek.

9. Google Ads
   Na meranie konverzií a efektivity reklám sa používa Google Ads. Po udelení súhlasu môžu byť cookies a technické identifikátory spracúvané za účelom hodnotenia kampaní.

10. YouTube (režim rozšírenej ochrany)
    Vložené videá používajú bezcookie režim. Cookies sa aktivujú až po kliknutí na prehrávanie videa. Po aktivácii môže dôjsť k preneseniu údajov do Google Ireland/USA.

11. Cookies
    Webová stránka používa cookies na zabezpečenie funkčnosti, analýzy návštevnosti a marketingu. Používateľ môže udeliť alebo odmietnuť súhlas pre:
    funkčné cookies
    analytické cookies
    marketingové cookies
    cookies externých médií

Nastavenia cookies je možné meniť na stránke „Cookies nastavenia“.

12. Prenos údajov tretím stranám
    Osobné údaje sú prenášané len vtedy, ak je to potrebné na splnenie zmluvy, zákonnú povinnosť alebo na základe súhlasu.
    Prenos do tretích krajín prebieha len pri použití služieb Google a Meta, na základe štandardných zmluvných doložiek.

13. Doba uchovávania údajov
    Osobné údaje sa uchovávajú:
    počas trvania zmluvného vzťahu
    po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (fakturačné údaje min. 10 rokov)
    pri marketingových súhlasoch až do odvolania súhlasu
    pri kontaktných formulároch max. 12 mesiacov

14. Práva dotknutej osoby
    Používateľ má právo na:
    prístup k osobným údajom
    opravu údajov
    vymazanie údajov
    obmedzenie spracúvania
    námietku
    prenositeľnosť údajov
    odvolanie súhlasu
    podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Žiadosti je možné podávať na: info@eva4you.sk

15. Bezpečnosť spracovania
    Prevádzkovateľ uplatňuje technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. Prenos údajov prebieha prostredníctvom šifrovania SSL/TLS.

16. Externé odkazy
    Stránka môže obsahovať odkazy na externé webové stránky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah ani za spracovanie údajov tretími stranami.

17. Zmeny politiky
    Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať túto politiku, aby zodpovedala právnym požiadavkám alebo technickým zmenám. Najnovšia verzia je dostupná na stránke.

Kontakt
EVA 4 YOU s.r.o.
Plaská 1265/7
323 00 Plzeň
Česká republika
E-mail: info@eva4you.cz
Telefón: +420 608 696 333