Zásady vrátenia peňazí

Máme 30-dňové zásady pre vrátenie tovaru, čo znamená, že po obdržaní položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, nenosený alebo nepoužitý, so štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na info@eva4you.cz
Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: Masarykova 448/90, 312 00 Plzeň 4-Doubravka, Česká republika

Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám prepravný štítok na spätné zaslanie tovaru a tiež pokyny, ako a kam balík odoslať. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na info@eva4you.cz

Škody a problémy
Skontrolujte, prosím, svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste obdržali nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci rýchlej skaze (ako potraviny, kvety či rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a tovar osobnej starostlivosti (ako kozmetické produkty). Rovnako neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky či obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme prijať vrátený tovar z výpredaja ani darčekové karty.

Výměny
Najrýchlejším spôsobom, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia urobiť samostatný nákup novej položky.

Európska únia – 14-dňová lehota na rozmyslenie
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Ako je uvedené vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju obdržali, nenosená alebo nepoužitá, so štítkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené pôvodnou platobnou metódou do 10 pracovných dní. Pamätajte, že môže nejaký čas trvať, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu spracuje a odošle refundáciu.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac než 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@eva4you.cz